Stand: Juni 2026

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie du Buchungen, Karten, Gutscheine, Tickets und Waren zurückgeben oder erstattet bekommen kannst, die du über airportsquash.de erworben hast. Sie ergänzt unsere AGB und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter und Vertragspartner:

Airport Squash & Fitness Tegel – Dr Jeffrey Burton
Rue Charles Calmette 11D
13405 Berlin
E-Mail: info@airportsquash.de
Telefon: (030) 3251 2636

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über airportsquash.de abgeschlossen werden – also Platzbuchungen und Einheiten, 10er-Karten, Gutscheine, Event- und Turniertickets, Kurs-, Camp- und Coaching-Anmeldungen sowie Mitgliedschaften der Airport Squash Academy. Für Bestellungen über unseren Ausrüstungs-Shop unter shop.airportsquash.de gelten die Abschnitte 8 und 9 dieser Richtlinie entsprechend.

Sie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer gelten die Regelungen unserer AGB.

2. Kurzüberblick

Was du gekauft hast	Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)	Unsere freiwillige Storno-Regel
Platzbuchung / Einheit mit festem Termin	Nein (Freizeitbetätigung mit festem Termin)	Kostenlose Stornierung bis [ANPASSEN: 24] Stunden vorher
10er-Karte (ohne festen Termin)	Ja	Übertragbar, Verlängerung auf Anfrage
Gutschein	Ja, solange nicht eingelöst	3 Jahre gültig, keine Barauszahlung
Kurs, Camp, Coaching, Turnier, Event-Ticket	Nein (fester Termin bzw. Zeitraum)	Staffelung nach Abschnitt 6
Academy-Mitgliedschaft / Lizenz	Ja, 14 Tage ab Vertragsschluss	Kündigung nach AGB
Ware (Schläger, Bekleidung, Zubehör)	Ja, 14 Tage ab Erhalt	—
Individualisierte Ware (z. B. Bedruckung, Besaitung)	Nein	—
Speisen und Getränke im Bistro	Nein (Kauf vor Ort)	—

Die Tabelle ist eine Orientierung. Maßgeblich sind die folgenden Abschnitte.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Bei Dienstleistungen und digitalen Leistungen (z. B. 10er-Karten, Gutscheine, Mitgliedschaften) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Bei Warenlieferungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns Airport Squash & Fitness Tegel, Rue Charles Calmette 11D, 13405 Berlin, shop@airportsquash.de, (030) 3251 2636 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Wann kein Widerrufsrecht besteht

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei:

• Freizeitleistungen mit festem Termin oder Zeitraum – das betrifft bei uns Platzbuchungen und Einheiten für einen konkreten Slot, Kurse, Gruppen-Coachings, Einzeltrainings, Camps, Turnieranmeldungen und Event-Tickets (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Für diese Buchungen gelten stattdessen unsere freiwilligen Storno-Regeln in den Abschnitten 5 und 6.
• Individuell angefertigten oder personalisierten Waren, z. B. bedruckte Team- oder Vereinsbekleidung mit Namen oder Nummer, sowie individuell ausgeführte Besaitungsaufträge (Nr. 1).
• Versiegelten Waren aus Hygienegründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Nr. 3).
• Speisen und Getränken, die vor Ort im Bistro gekauft werden – hier liegt kein Fernabsatzvertrag vor.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht außerdem, wenn wir die Leistung auf dein ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht haben und du vor Beginn bestätigt hast, dass du mit dem Beginn der Ausführung einverstanden bist und dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

5. Platzbuchungen und Einheiten

Gebuchte Court-Zeiten sind Freizeitleistungen mit festem Termin und daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Unabhängig davon gilt bei uns folgende Kulanzregel:

• Kostenlose Stornierung oder Umbuchung bis 24 Stunden vor Spielbeginn. Der Wert der Buchung wird als Guthaben gutgeschrieben oder auf Wunsch erstattet.
• Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Spielbeginn oder bei Nichterscheinen wird die Einheit vollständig berechnet bzw. von der 10er-Karte abgebucht.
• Stornierungen und Umbuchungen nimmst du persönlich vor Ort vor oder meldest sie telefonisch bzw. per E-Mail an der Rezeption.
• Kannst du nicht spielen, darf ein Ersatzspieler deinen Slot übernehmen – das ist jederzeit möglich und die einfachste Lösung.
• Upgrades wie PowerPlay folgen dem Hauptbuchungsvorgang. Wird die zugehörige Einheit storniert, wird auch das Upgrade rückabgewickelt.

6. Kurse, Camps, Coachings, Turniere und Events

Auch hier besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, weil ein konkreter Termin bzw. Zeitraum vereinbart ist. Wir bieten freiwillig folgende Staffelung an:

• Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn: volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 0€
• Rücktritt 13 bis 3 Tage vor Beginn: Erstattung von 50 % des Teilnahmebeitrags.
• Rücktritt ab 48 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
• Du darfst deinen Platz jederzeit an eine andere Person übertragen – bitte melde uns dafür vorher den Namen der Ersatzperson.
• Bei Verhinderung aus wichtigem Grund, insbesondere bei ärztlich bescheinigter Krankheit oder Verletzung, erstatten wir den Beitrag anteilig oder schreiben ihn als Guthaben für einen späteren Termin gut. Ein Nachweis genügt formlos per E-Mail.
• Bei mehrtägigen Camps und laufenden Kursen können bereits durchgeführte Tage bzw. Einheiten nicht erstattet werden.

7. 10er-Karten, Guthaben, Gutscheine und Mitgliedschaften

10er-Karten

10er-Karten enthalten keinen festen Termin. Für sie gilt daher das volle gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kauf. Wurden zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits Einheiten abgebucht, erstatten wir den Restwert; für die genutzten Einheiten berechnen wir den regulären Einzelpreis.

• Gültigkeit ab Kaufdatum: 12 Monate.
• 10er-Karten sind übertragbar und können von mehreren Personen genutzt werden, solange sie auf denselben Karteninhaber laufen.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verlängern wir Restguthaben auf Anfrage in der Regel unbürokratisch. Sprich uns einfach an.
• Eine Barauszahlung von Restguthaben ist nicht möglich.

Gutscheine

• Online gekaufte Gutscheine kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen, solange sie noch nicht eingelöst wurden.
• Gutscheine sind ab Ausstellung drei Jahre zum Jahresende gültig und auf andere Personen übertragbar.
• Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Restbeträge bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit auf dem Gutschein nutzbar.
• Gutscheine können nicht rückwirkend auf bereits bezahlte Buchungen angerechnet werden.
• Bei Verlust melde dich bitte bei uns – wir prüfen anhand des Kaufbelegs, ob wir den Gutschein sperren und ersetzen können.

Mitgliedschaften, Lizenzen und Academy-Beiträge

• Online abgeschlossene Mitgliedschaften kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Hast du ausdrücklich gewünscht, dass die Leistung sofort beginnt, berechnen wir für die bis zum Widerruf genutzte Zeit einen anteiligen Betrag.
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist richtet sich die Beendigung nach den Kündigungsregeln in unseren AGB. Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet.
• Jahreslizenzen sind personengebunden und nicht übertragbar.

8. Rückgabe von Waren

Für Schläger, Bekleidung, Bälle und Zubehör gilt das Widerrufsrecht aus Abschnitt 3. Damit die Rückabwicklung schnell läuft, bitten wir dich um Folgendes:

• Melde die Rückgabe vorab per E-Mail an shop@airportsquash.de unter Angabe deiner Bestellnummer.
• Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück. Das ist keine Bedingung für den Widerruf, hilft uns aber, den vollen Wert zu erstatten.
• Schläger, die bereits bespannt oder auf dem Court benutzt wurden, sind nicht mehr im ursprünglichen Zustand. Ein daraus entstehender Wertverlust kann verrechnet werden. Das Ausprobieren im Laden oder ein kurzer Handling-Test sind davon nicht betroffen.
• Rücksendeadresse:
  Airport Squash & Fitness Tegel – Dr Jeffrey Burton
  Rue Charles Calmette 11D
  13405 Berlin
• Waren, die du im Club vor Ort gekauft hast, kannst du dort innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Belegs umtauschen. Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht beim Kauf vor Ort nicht.

9. Mängel und Gewährleistung

Ist eine gelieferte Ware defekt oder entspricht sie nicht der Beschreibung, gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt. Melde den Mangel bitte mit Fotos und Bestellnummer an [ANPASSEN: E-Mail-Adresse]. Wir kümmern uns dann um Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt, und die Rücksendekosten im Gewährleistungsfall übernehmen wir.

10. Wenn wir absagen müssen

Fällt eine gebuchte Leistung aus Gründen aus, die wir zu vertreten haben – etwa Courtsperrung, technischer Defekt, Ausfall einer Trainerin oder eines Trainers, Absage eines Turniers oder Events –, gilt:

• Wir bieten dir zuerst einen Ersatztermin oder eine gleichwertige Alternative an.
• Passt das nicht, erstatten wir den vollen Betrag oder schreiben ihn als Guthaben gut – ganz wie du möchtest.
• Muss ein Kurs oder Camp nach Beginn abgebrochen werden, erstatten wir den anteiligen Betrag für die nicht erbrachten Einheiten.
• Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (behördliche Anordnungen, Ausfall der Gebäudetechnik, höhere Gewalt) erstatten wir ebenfalls anteilig oder schreiben Guthaben gut. Weitergehende Ansprüche, etwa auf Ersatz von Anreise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

11. So läuft eine Erstattung ab

1. Du meldest dich per E-Mail an info@airportsquash.de oder über das Kontaktformular – mit Bestellnummer und kurzer Angabe, worum es geht.
2. Wir bestätigen den Eingang und prüfen den Vorgang, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
3. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf – PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Gebühren entstehen dir dabei nicht.
4. Je nach Zahlungsanbieter dauert die Gutschrift auf deinem Konto nach Auslösung noch bis zu 5–10 Werktage. Bei Kreditkarten kann es bis zur nächsten Abrechnung dauern.
5. Erstattungen auf Guthabenbasis stehen dir sofort für neue Buchungen zur Verfügung.

Wurde die Bestellung mit einem Gutschein oder mit Guthaben bezahlt, erstatten wir diesen Anteil wieder als Gutschein bzw. Guthaben.

12. Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

13. Kontakt

Fragen zu einer Buchung, Karte oder Bestellung? Schreib uns – wir finden fast immer eine unkomplizierte Lösung.

Airport Squash & Fitness Tegel – Dr Jeffrey Burton
Rue Charles Calmette 11D
13405 Berlin
E-Mail: info@airportsquash.de
Telefon: (030) 3251 2636

Siehe auch: AGB · Impressum · Datenschutzerklärung